درباه ما
ضمانت اصالت کالا
یکی از مهمترین دغدغههای خریداران محصولات آرایشی و مراقبتی، اصل بودن کالا است.
در ویونا تمامی محصولات با ضمانت اصالت ارائه میشوند.
در صورت اثبات عدم اصالت کالا، مبلغ پرداختی مشتری به طور کامل بازگردانده خواهد شد.
محصولات ویونا
در فروشگاه ویونا مجموعهای از محصولات تخصصی زیبایی و مراقبتی ارائه میشود. هدف ما این است که کاربران بتوانند بهترین برندهای بازار را در یک فروشگاه معتبر پیدا کنند.
- محصولات مراقبت از پوست (کرمها، سرمها، آبرسانها، ضدآفتاب و محصولات ضدچروک)
- لوازم آرایشی صورت، چشم و لب از برندهای معتبر
- انواع عطر و ادکلن اورجینال برای بانوان و آقایان
- محصولات بهداشتی و مراقبت شخصی
شعب حضوری ویونا
علاوه بر فروش آنلاین، فروشگاه ویونا دارای دو شعبه حضوری در تهران نیز میباشد. مشتریان میتوانند برای خرید حضوری، مشاهده محصولات و دریافت مشاوره به این شعب مراجعه کنند. هدف ما این است که تجربه خریدی مطمئن و راحت را هم در فروش آنلاین و هم در خرید حضوری فراهم کنیم.
ارسال و تحویل سفارش
پس از ثبت سفارش و پرداخت آنلاین، سفارش شما وارد مرحله پردازش و ارسال میشود. ارسال سفارشها از طریق پست پیشتاز، تیپاکس و برای تهران از طریق پیک انجام میشود. زمان تحویل در تهران معمولاً کمتر از ۲۴ ساعت و برای سایر شهرها بین ۲ تا ۳ روز کاری است. همچنین برای رفاه بیشتر مشتریان، برای سفارشهای بالای ۲ میلیون تومان ارسال با پست به صورت رایگان انجام میشود.
سوالات متداول
آیا محصولات ویونا اصل هستند؟
بله، تمامی محصولات ارائهشده در ویونا ۱۰۰٪ اورجینال بوده و از منابع معتبر تهیه میشوند.
چطور از اصالت محصول مطمئن شوم؟
تمامی کالاها دارای ضمانت اصالت هستند و در صورت اثبات عدم اصالت، مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده میشود.
ارسال به چه شهرهایی انجام میشود؟
ارسال سفارشها به تمام شهرهای ایران از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس انجام میشود.
مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟
در تهران معمولاً کمتر از ۲۴ ساعت و در سایر شهرها بین ۲ تا ۳ روز کاری.
آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
در صورتی که پلمپ محصول باز نشده باشد، تا ۲۴ ساعت پس از دریافت امکان بازگشت وجود دارد.
آیا پرداخت در محل دارید؟
در حال حاضر پرداخت فقط از طریق درگاه امن بانکی انجام میشود.
در ویونا تلاش میکنیم تجربهای متفاوت از خرید محصولات زیبایی برای شما فراهم کنیم؛
جایی که بتوانید محصولات اصل را با بهترین قیمت تهیه کرده و با اطمینان از کیفیت آنها استفاده کنید.
زیبایی خاص، با انتخابی مطمئن شروع میشود — Viuna همراه شماست.
